Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit reicht bereits aus und schon ist das Malheur passiert: Die Haustür ist verschlossen und der Schlüssel liegt noch drinnen.
In dieser äußerst stressigen Situation greifen viele Menschen nahezu panisch zum Telefon, um schnellstmöglich einen Schlüsseldienst zu rufen. Doch dabei ist unbedingt Vorsicht geboten! Unseriöse Schlüsseldienste lauern geradezu darauf, in solchen Momenten ordentlich Kasse zu machen. Wie Verbraucher diese Abzocke erkennen und sich davor schützen, zeigt der folgende Artikel.
Überteuerte Preise und dubiose Kosten
Ein erstes Warnsignal für einen unseriösen Schlüsseldienst sind selbstverständlich übertrieben hohe Preise. Seriöse Anbieter, wie der Schlüsseldienst Berlin, geben im Vorfeld gerne eine klare Auskunft über die zu erwartenden Kosten. Diese sollten in der Regel zwischen 80 und 150 Euro liegen, abhängig von der jeweiligen Tageszeit und dem Aufwand der Türöffnung. Doch Vorsicht: Manche Schlüsseldienste verlangen vor Ort dann plötzlich doch mehrere hundert Euro und verweisen auf angeblich notwendige Zusatzarbeiten.
Ein wertvoller Tipp besteht also darin, bereits am Telefon nach einem Festpreis oder zumindest einer genauen Kostenaufstellung zu fragen. Wenn der Anbieter ausweichend antwortet oder keine klaren Angaben machen möchte, ist Skepsis angebracht. Besser ist es dann, einen anderen Anbieter zu kontaktieren.
Keine Ortsansässigkeit
Ein weiteres Indiz für einen unseriösen Schlüsseldienst ist die fehlende Ortsansässigkeit. Viele unseriöse Anbieter schalten bundesweit Anzeigen und suggerieren durch eine entsprechende Vorwahl eine lokale Präsenz. Tatsächlich sitzen sie jedoch oft weit entfernt und vermitteln den Auftrag an teure Subunternehmer.
Auch wenn die angegebene Telefonnummer eine lokale Vorwahl hat, sollte daher noch auf der Webseite geprüft werden, ob eine echte Adresse angegeben ist. Ein Anruf zu normalen Geschäftszeiten kann ebenfalls Klarheit darüber schaffen, ob es sich um ein echtes lokales Unternehmen handelt.
Druck ausüben und nötigen
Unseriöse Schlüsseldienste setzen ihre Kunden oft stark unter Druck. Sie behaupten dann zum Beispiel, die Tür sei nur mit speziellen Werkzeugen oder gar durch Aufbohren zu öffnen. Dies führt nicht nur zu hohen Kosten, sondern auch zu unnötigen Schäden an der Tür.
Ein seriöser Schlüsseldienst versucht grundsätzlich immer, die Tür mit einfachen Mitteln und ohne Beschädigungen zu öffnen. Verbraucher sollten sich also keinesfalls unter Druck setzen lassen. Im Zweifel ist eine zweite Meinung einzuholen − oder die Polizei dazuzuholen.
Fehlende Transparenz und schlechte Erreichbarkeit
Wenn ein Schlüsseldienst schwer zu erreichen ist oder keinen klaren Ansprechpartner bietet, ist ebenfalls Vorsicht geboten. Unseriöse Anbieter verstecken sich oft hinter anonymen Hotlines und bieten keine klaren Kontaktmöglichkeiten.
Die Webseite des Anbieters ist daher immer auf vollständige Kontaktinformationen und klare Angaben zum Unternehmen zu prüfen. Seriöse Schlüsseldienste sind transparent aufgestellt und ohne Probleme erreichbar.
Überprüfung von Bewertungen und Erfahrungsberichten
Heutzutage gibt es zahlreiche Plattformen, auf denen Kunden ihre Erfahrungen mit Schlüsseldiensten teilen. Ein Blick auf diese Bewertungen liefert wertvolle Hinweise darauf, ob ein Unternehmen seriös agiert. Unseriöse Anbieter fallen oft durch eine Vielzahl negativer Bewertungen auf.
Vor der Beauftragung ist also gezielt nach Bewertungen und Erfahrungsberichten im Internet zu suchen. Die gängigen Plattformen wie Google, Yelp oder auch spezielle Foren bieten oftmals eine gute Orientierung. Die Bewertungen sollten authentisch wirken − einige Schlüsseldienste kaufen sich nämlich auch einfach ihre guten Bewertungen.
